WHYで始まる質問を、WHATで始まる質問に変える。 WHYで始まる質問は、ひとを責めている感じに伝わる。 なぜ、質問を遮ったのか。何を意図して、質問を遮ったのか。仕事耳を鍛える―「ビジネス傾聴」入門 (ちくま新書)作者: 内田和俊出版社/メーカー: 筑摩書房…